Portal Racunovodja.com uporablja piškotke, da lahko z analizo obiska izboljšujemo storitev, za namene oglaševanja ter raziskave rabe spleta.
Prosimo vas, da nam prijazno dovolite, da na vaš računalnik naložimo piškotke za ta namen.

Se strinjam.         Ne strinjam se.         Želim izvedeti več.

Vpisano: 19.8.2016 14:53:29

Zaračunavanje t. i. neupravičenih reklamacij

Rubrika: Ne spreglejteprint Natisni

Zaračunavanje t. i. neupravičenih reklamacij

Tržni inšpektorat RS v zadnjem času opaža, da se je čedalje več trgovcev odločilo, da bo zaračunavalo t. i. neupravičene reklamacije. V praksi to pomeni, da bo trgovec izdelek, ki ga potrošnik reklamira, pregledal, in v kolikor bo ugotovil, da je reklamacija neupravičena, takšen pregled zaračunal.

V zvezi z zgoraj navedenim velja naslednje: pravice potrošnika iz naslova garancije in stvarne napake potrošnikom pripadajo na podlagi samega zakona (Zakon o varstvu potrošnikov; v nadaljevanju: ZVPot) in jih ni mogoče niti omejiti niti izključiti (30. odstavek 1. člena). Dodatno ZVPot v 23. člen, določa, da je prepovedano postavljati pogodbene pogoje, ki so nepošteni do potrošnika. V 24. členu pa omenjeni zakon določa, da se pogodbeni pogoji štejejo za nepoštene, če v škodo potrošnika povzročijo znatno neravnotežje v pogodbenih pravicah in obveznostih strank ali če povzročijo, da je izpolnitev pogodbe neutemeljeno v škodo potrošnika ali povzročijo, da je izpolnitev pogodbe znatno drugačna od tistega, kar je potrošnik utemeljeno pričakoval ali nasprotujejo načelu poštenja in vestnosti. Če so izpolnjeni ti pogoji, se šteje za nepošten pogodbeni pogoj tudi tisti, ki omejuje ali izključuje potrošnikove pravice do pravnega varstva (18. točka tretjega odstavka 24. člena).

Skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami se kot nepoštena poslovna praksa, ki je prepovedana, šteje, če podjetje zavaja ali utegne zavajati glede pravic, ki jih ima potrošnik v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, vključno s pravico do garancije, stvarne napake ali nepravilno opravljene storitve.

V primeru zaračunavanja t. i. neupravičenih reklamacij se potrošnikom omejuje, v določenih primerih pa celo izključuje, njihova pravica uveljavljati zahtevke iz naslova garancije ali stvarne napake, saj nad potrošnikom visi breme, da bo moral, če bo trgovec reklamacijo označilo kot neutemeljeno, plačati določen znesek. Pri tem se še bolj utemeljeno postavlja vprašanje, ali je odločitev trgovca o nepriznavanju reklamacijskih zahtevkov dejansko utemeljena in ali nima pri tem pred očmi samo zaslužek, še posebej, kadar je dokazno breme o tem, ali je napaka posledica mehanske poškodbe ali ne, na potrošniku.  

Glede na vse zgoraj navedeno tako vse trgovce, ki zaračunavajo t. i. neupravičene reklamacije, pozivamo, da s tem takoj prenehajo in omenjeno postavko odstranijo iz svojih cenikov, potrošnike, ki bi se s tako prakso srečali pa prosimo, da nas o tem obvestijo na naš elektronski naslov: gp.tirs@gov.si.

Vir: TIRS

Ključne besede:
neupravičena reklamacija
reklamacija

Zadnji članki iz rubrike:

5.5.2019 15:05:32:
Obvestilo lastnikom odjavljenih vozil - s 1. 4. 2019 dajatve za odjavljeno vozilo

3.5.2019 14:16:23:
Prejemanje e-novičk

29.4.2019 14:58:05:
Doplačilna znamka v Tednu Rdečega križa med 8. in 15. majem

23.4.2019 13:43:28:
Vpis v register nastavitvenih obratov 30. 4. 2019

23.4.2019 7:46:53:
Odgovor Združenja bank na novinarsko vprašanje glede zaprtja računa v banki

Najnovejši članki:

23.5.2019 14:45:12:
Rok za doplačilo dohodnine se izteče 29. maja 2019

22.5.2019 14:19:28:
Slovenski podjetniški sklad objavlja nov vavčer: Vavčer za statusno preoblikovanje družb

21.5.2019 6:55:31:
Vlada sprejela mnenje o Predlogu Zakona o spremembah in dopolnitvah Zakona o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju

21.5.2019 6:51:28:
Vlada izdala uredbo za zvišanje trošarine na tobačne izdelke

20.5.2019 11:14:42:
Zakon o spremembi Zakona o pokojninskem in invalidskem zavarovanju (ZPIZ-2F)

Izobraževanja
Centralni tečaj: 1€ = 239,640 SIT